PRIMERO: GENERALIDADES
Este documento regula los términos y condiciones bajo los cuales Ud. tiene derecho a acceder y usar los servicios del sitio Web Realkicks.cl y de cualquier información, texto, video u otro material comunicado en el sitio web antes indicado.
En este sitio Web podrá usar, sin costo, el software y las aplicaciones para equipos móviles, que en su oportunidad se implementen y que le permitan navegar, visitar y si lo desea, adquirir los bienes o servicios que se exhiben aquí.
Le recomendamos que lea detenidamente estas Condiciones e imprima o guarde una copia de las mismas en la unidad de disco local para su información.
Estos Términos y Condiciones serán aplicados y se entenderán incorporados en cada uno de los contratos que celebre con Comercial Ge2 Ltda. por medio de este sitio web.
El uso de este sitio web, la aplicación de estos Términos y Condiciones, los actos que ejecute y los contratos que celebre por medio de éste, se encuentran sujetos y sometidos a las leyes de la República de Chile y en especial a la ley 19.496 de protección de los derechos de los consumidores.
Comercial Ge2 Ltda. por lo tanto, aplicará estrictamente todos los beneficios, garantías y derechos reconocidos en favor de los consumidores en la ley 19.496. Además, Comercial Ge2 Ltda. adhiere en todas sus partes al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago, el cual se encuentra disponible en el siguiente link http://www.ccs.cl/html/rse/codigo_buenas_practicas.pdf
Los bienes que al efecto Comercial GE2 Limitada comercializa y distribuye, tanto a través de su Portal www.blockstore.cl como también directamente a través de sus tiendas, están catalogados como calzado urbano no formal y si bien muchos de ellos califican en el concepto calzado deportivo; no han sido fabricados ni elaborados para resistir actividades deportivas recreacionales ni de alto rendimiento.
SEGUNDO: COMUNICACIONES
“Para la comunicación de cualquier presentación, consulta o reclamo a propósito del uso de este sitio, o los contratos que en él se lleven a cabo, Comercial Ge2 Ltda. designa como representante especial a don Tomás Schnapp Rossel, Gerente General, cédula de identidad N° 13.832.769-8 disponible en el correo contacto@realkicks.cl y número de teléfono(22) 7135700, con domicilio legal para estos efectos en Avenida Kennedy N° 5682, comuna de Vitacura, Región Metropolitana.”
Comercial Ge2 Ltda. se obliga a que en caso de enviarle información publicitaria o promocional, por correo electrónico, ésta contendrá al menos la siguiente información:
a) Identificación del mensaje, que lo haga reconocible como publicidad o comunicación promocional, en el campo de asunto del mensaje.
b) Existencia del derecho del consumidor o usuario a solicitar el cese de envíos de publicidad de ese tipo por Real Kicks y la obligación de Real Kicks de suspender esos envíos.
c) Un procedimiento simple y eficaz para que el consumidor pueda hacer esa solicitud, indicando una dirección electrónica para estos efectos.
d) La Identificación del anunciante con su denominación comercial.
Tratándose de publicidad teaser, se cumplirá con las obligaciones señaladas precedentemente en la medida que se identifique la agencia que realiza la misma.
Real Kicks cesará el envío de los mensajes publicitarios o promocionales por correo electrónico u otros medios de comunicación individual equivalentes, a toda persona que hubiere solicitado expresamente la suspensión de esos envíos. Para lo anterior, el solicitante deberá manifestar su voluntad en forma expresa de que se le suspenda el envío de comunicaciones electrónicas publicitarias y/o promocionales, para lo cual deberá hacer click en la frase “Si quieres salir de la lista haz click aquí”, frase la cual se encuentra contenida en la parte inferior de cualquier correo electrónico emanado desde la casilla contacto@Realkicks.cl
TERCERO: LIBERTAD DE NAVEGACIÓN y ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
La mera visita de este sitio no impone ningún tipo de obligación para el usuario, a menos que éste exprese de forma inequívoca, por medio de actos positivos, su voluntad de contratar con la empresa para adquirir bienes o servicios, en la forma indicada en estos términos y condiciones.
Para aceptar estos Términos y Condiciones, el usuario deberá hacer click donde el sitio web de Real Kicks ofrezca esta opción en la interfaz del usuario con la frase “he leído y aceptado” u otra equivalente que permita dar su consentimiento inequívoco respecto de la aceptación.
CUARTO: REGISTRO
El registro en el sitio y el uso de contraseña no es requisito obligatorio y esencial para comprar.
En caso de registrarse en el sitio, es obligación del usuario el completar todos los datos e información que se le requiere en los campos respectivos. El usuario contará con una contraseña secreta, personal e intransferible, de la cual podrá disponer e incluso modificar si así lo requiriera el usuario. Para activar la contraseña deberá completar el formulario de registro disponible en el sitio y enviarlo a Real Kicks haciendo click en el campo respectivo.
Respecto de la confidencialidad de la contraseña serán responsables el usuario y el administrador dentro del ámbito que a cada uno corresponda.
En caso que el usuario desee que su información y contacto quede eliminado del registro del sitio Blockstore.cl, la persona deberá enviar un email a contacto@Realkicks.cl.
QUINTO: CÓMO COMPRAR
Para hacer compras o contratar servicios en este sitio deberá seguir los siguientes pasos haciendo click en el campo correspondiente:
SEXTO: COMPRA ONLINE - RETIRO EN TIENDA
Contamos con la opción de “Retiro en tienda” para lo cual se deberá seleccionar la tienda que más le acomode al cliente y seguir con los pasos indicados en el momento de la transacción online.
Realkicks.cl deberá comunicar a través del correo electrónico debidamente entregado por el cliente, todos los estados del pedido.
El producto estará a disposición del cliente en la tienda seleccionada, la tienda tiene un plazo de uno a diez días hábiles siguientes contados desde la fecha de la compra online para notificar al cliente.
A partir de la notificación al cliente por correo electrónico, que su producto se encuentra en tienda disponible para su retiro, éste tendrá 5 días para su retiro, en caso de exceder el plazo de retiro antes indicado, la compra será anulada y se hará devolución al cliente del dinero pagado.
Al momento del retiro el cliente deberá presentar su cédula de identidad y el correo de confirmación de su compra. En caso de efectuar el retiro un tercero deberá otorgarle un poder simple, número de pedido y una fotocopia de cédula de identidad del comprador.
Las condiciones de devolución del dinero serán debidamente informadas al cliente a través de notificación por correo electrónico, lo que se hará a través de transferencia electrónica dentro del plazo de 10 días hábiles contados desde la anulación.
SEPTIMO: MEDIOS DE PAGO
Salvo que se señale un medio diferente para casos u ofertas específicos, los productos y servicios que se informan en este sitio sólo podrán ser pagados por medio de:
El pago con tarjetas de débito se realizará a través de WebPay, que es un sistema de pago electrónico que se encarga de hacer el cargo automático a la cuenta bancaria del usuario.
Los usuarios declaran que entienden que estos medios de pago o portales de pago pertenecen a terceras empresas proveedoras de estos servicios, independientes y no vinculadas a Comercial Ge2 Limitada, por lo que la continuidad de su prestación de servicios en el tiempo, así como el correcto funcionamiento de sus herramientas y botones de pago en línea, serán de exclusiva responsabilidad de las empresas financieras proveedoras de estos servicios; y en ningún caso de Comercial Ge2 Limitada; por lo que la relación de pago con las empresas proveedoras de los servicios financieros y/o de pago electrónico, se regirá por los respectivos contratos celebrados entre dichas empresas y los usuarios de Realkicks.cl, sin ulterior responsabilidad para Comercial Ge2 Limitada.
OCTAVO: DERECHOS y GARANTÍAS
Cambios voluntarios de producto
Para poder hacer cambio voluntario, son “Requisitos Básicos” el presentar la boleta y que el producto esté sin uso, con todos sus accesorios y embalajes, cajas y etiquetas originales.
Si el producto comprado no satisface al cliente por alguna razón, puede ser cambiado hasta 30 días corridos desde la fecha de compra; en el caso que la compra haya sido por nuestra pagina web www.Realkicks.cl así como también serán 30 días corridos desde que realizó la compra en tienda física.
El cambio se puede hacer en cualquier tienda Real Kicks a lo largo del país, las cuales podrás encontrar en www.Realkicks.cl.
No se realizan cambios a través de nuestra página web. Una vez realizado el pedido, no podrás hacer cambios. Es decir, modificar talla, eliminar o agregar artículos del carro.
"Todas las compras realizadas durante el Black Friday (del 29 de noviembre al 2 de diciembre de 2024) cuentan con un plazo de 60 días para realizar cambios, contados a partir de la fecha de compra."
Productos fallados
Los productos adquiridos en www.Realkicks.cl cuenta con una garantía legal de 6 meses contados desde la fecha de compra (los 6 meses aplica a compras realizadas desde el 24 de marzo del 2022, si las compras fueron realizadas antes de esta fecha, el periodo de garantía legal es de 3 meses).
Si dentro del plazo el producto adquirido en el sitio blockstore.cl presenta una falla el cliente podrá cursar la garantía legal en las siguientes alternativas:
· El cliente puede acercarse a cualquiera de nuestras tiendas Real Kicks con el producto y la boleta, este será enviado a control de calidad el cual determinará en un plazo de 5 días hábiles si corresponde a falla de fabricación según las condiciones citadas anteriormente y con estricta sujeción a las disposiciones de la ley 19.496.
· El cliente puede realizar el envió de manera gratuita a través de la plataforma Reversso para esto es necesario se contacte al correo contacto@realkicks.cl en donde le indicaran los pasos a seguir para efectuar el envio.
Las condiciones de devolución del dinero serán debidamente informadas al cliente a través de notificación por correo electrónico, lo que se hará a través de transferencia electrónica dentro del plazo de 10 días hábiles contados desde la anulación.
En caso de consultas o dudas, los clientes podrán hacerlo directamente a contacto@Realkicks.cl
Derecho de Retracto
El usuario tendrá un plazo de 30 días para poner término al contrato celebrado por medios electrónicos desde que reciba el producto.
No podrá ejercerse este derecho cuando el bien, materia del contrato, se haya deteriorado por hecho imputable al consumidor.
El cliente puede solicitar el retracto en cualquier de nuestras tiendas físicas presentando el producto nuevo sin uso junto a la boleta de compra.
El cliente puede realizar él envió de manera gratuita a través de la plataforma Reversso para esto es necesario se contacte al correo contacto@realkicks.cl en donde le indicaran los pasos a seguir.
Una vez recibido y confirmado que el producto fue recibido en la central, éste será sometido a un control de calidad el cual podrá demorar hasta 7 días hábiles. En caso de detectar cualquier diferencia o evidencia de uso, el producto será devuelto al mismo remitente.
En caso de ser aceptado el retracto, la empresa procederá con el reembolso del dinero por el bien, previa coordinación con el cliente a través de transferencia electrónica. Si el bien se obtuvo por medio de un crédito, éste queda sin efecto, pero los intereses son de cargo del consumidor cuando se haya otorgado por un tercero.
Comercial GE2 Limitada tendrá la obligación de devolverle las sumas abonadas exclusivamente por el valor del producto; y a la mayor brevedad posible.Los reembolsos correspondientes se harán dentro de los 10 días contados desde la confirmación del derecho a Retracto por parte de Comercial GE2 Limitada
NOVENO: ENTREGA DE PRODUCTOS
Despacho de Productos
Tus productos se enviarán a la dirección indicada al momento de la compra, entre los horarios de Lunes a Viernes 9:00 a 21:00 hrs, en un plazo de 2 a 10 días hábiles. Al recibir los productos adquiridos, el cliente debe asegurarse de que vengan todos los artículos adquiridos y en perfectas condiciones, de lo contrario, el cliente puede y debe devolver el envío, adjuntando pruebas de que su despacho venia vulnerado. Para esto, debe enviar un correo con las pruebas (fotografías) al correo contacto@realkicks.cl.
DÉCIMO: RESPONSABILIDAD
En ningún caso Comercial GE2 Limitada responderá por:
En tales casos, Comercial GE2 Limitada procurará restablecer El Sitio y el sistema computacional con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad.
Comercial GE2 Limitada no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de El Sitio y tampoco que en cualquier momento y tiempo, los Usuarios puedan acceder a las promociones y Ofertas del El Sitio.
Comercial GE2 Limitada no se hace responsable por los virus ni otros elementos en los documentos electrónicos almacenados en los sistemas informáticos de los Usuarios. Comercial GE2 Limitada no responderá de los perjuicios ocasionados al Cliente, provenientes del uso inadecuado de las tecnologías puestas a disposición de éste, cualquiera sea la forma en la cual se utilicen inadecuadamente estas tecnologías. Comercial GE2 Limitada no responderá de los daños producidos a El Sitio por el uso indebido y de mala fe de los Usuarios y/o Compradores. No obstante, en el evento de realizarse un doble pago por un Usuario o Comprador en El Sitio, Comercial GE2 Limitada devolverá la suma del sobre pago, dentro de los 3 días siguientes a la recepción del respectivo reclamo escrito del Usuario o Comprador, en el que se anexen los originales de los comprobantes del pago adicional a lo adquirido, en el que conste que los dineros y pagos fueron debidamente enterados a la cuenta de Comercial GE2 Limitada.
En Login, registro y comunicación con empresas de medios de pago, Comercial GE2 Limitada usa certificados digitales de seguridad (SSL), con el fin de encriptar comunicación. Comercial GE2 Limitada NO manipula ni almacena datos financieros de sus clientes.
En todo caso, la responsabilidad de Comercial GE2 Limitada; contractual, extracontractual o legal, con los Usuarios, Compradores o visitantes de El Sitio no excederá del precio efectivamente pagado por el Comprador en contraprestación por el producto o servicio, sin perjuicio de lo que determinen los Tribunales de Justicia.
DÉCIMO PRIMERO: SEGURIDAD DE DATOS Y CLAVE SECRETA
Responsabilidad de los Usuarios respecto de la información registrada en el sitio
Comercial GE2 Limitada adoptará las medidas necesarias y prudentes para resguardar la seguridad de los datos y clave secreta, como sistemas de encriptación de información, certificados de seguridad u otros que la empresa estime pertinente. En caso de detectarse cambios en la información que hayas registrado en el sitio, o bien, ante cualquier irregularidad en las transacciones relacionadas con su identificación o la del medio de pago, o simplemente como medida de protección a su identidad, nuestros ejecutivos podrán contactarlo por vía telefónica o correo electrónico, a fin de corroborar sus datos e intentar evitar posibles fraudes.
En caso de no poder establecer el contacto en un plazo de 72 hrs, por su propia seguridad, su orden de compra efectuada en nuestro sitio no podrá ser confirmada. Le informaremos vía telefónica o por correo electrónico que su orden ha quedado sin efecto por no poder confirmar su identidad o el medio de pago ofrecido. Además, los comprobantes de las gestiones realizadas para contactarte y poder confirmar la operación, estarán disponibles en nuestras oficinas durante 30 días, para que puedas confirmar la orden de compra. Cualquier consulta puede ser efectuada a contacto@Realkicks.cl
Sin embargo los Usuarios y/o Compradores son exclusivamente responsables por la pérdida, mal uso o uso no autorizado del código de validación, ya sea por parte de los mismos o de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en los Términos y Condiciones.
Datos personales:
Los Usuarios y/o Compradores garantizan que la información que suministran para la celebración del contrato es veraz, completa, exacta y actualizada.
De conformidad con la Ley 19.628 los datos personales que suministren en el Sitio Web pasarán a formar parte de una base de datos de Comercial GE2 Limitada y serán destinados única y exclusivamente en para ser utilizados en los fines que motivaron su entrega y especialmente para la comunicación en general entre la empresa y sus clientes, validar los datos de la compra, concretar el despacho y responder sus consultas. Los datos no serán comunicados a otras empresas sin la expresa autorización de su titular ni serán transferidos internacionalmente.
Comercial GE2 Limitada jamás solicita datos personales o financieros a través de correo electrónico.
Comercial GE2 Limitada presume que los datos han sido incorporados por su titular o por persona autorizada por éste, así como que son correctos y exactos. Los Usuarios y/o Compradores con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones manifiestan que los datos de carácter personal que aporte a través de los formularios online en la página web de www.Realkicks.cl pueden ser utilizados para Ofertas posteriores y distintas a las ofrecidas en El Sitio.
Sin perjuicio de lo anterior, Comercial GE2 Limitada garantiza a los usuarios el libre ejercicio de sus derechos de información, modificación, cancelación y bloqueo de sus datos personales establecidos en la Ley 19.628. Por consiguiente, los compradores podrán realizar requerimientos que digan relación con dichos derechos, y en un plazo máximo de dos días corridos, Comercial GE2 Limitada deberá dar respuesta e implementar efectivamente esta solicitud.
Documentos Electrónicos:
El usuario en su calidad de receptor manual de documentos electrónicos, de conformidad con la Resolución Exenta N° 11 del 14 de febrero de 2003 del Servicio de Impuestos Internos (que estableció el procedimiento para que contribuyentes autorizados para emitir documentos electrónicos puedan también enviarlos por estos medios a receptores manuales), declara y acepta lo siguiente:
Al aprobar estos términos y condiciones, el usuario autoriza a la empresa Comercial GE2 Limitada RUT 99.545.180-8 para que el documento tributario correspondiente de esta transacción, le sea entregada solamente por un medio electrónico. De igual forma, autoriza que el aviso de publicación del documento tributario me enviado mediante correo electrónico.
De conformidad con la normativa indicada, y en caso que el usuario lo requiera para respaldar la información contable, asume en relación a dichos documentos tributarios, las siguientes obligaciones:
DÉCIMO SEGUNDO: ALCANCE DE LAS CONDICIONES INFORMADAS EN EL SITIO
Comercial GE2 Limitada no modificará las condiciones bajo las cuales haya contratado con los consumidores en este sitio. Mientras aparezcan en este sitio, los precios informados estarán a disposición del usuario, aunque no sean los mismos que se ofrezcan en otros canales de venta de Comercial GE2 Limitada, como tiendas físicas, catálogos, televisión, radio, u otros.
Con todo, los precios son aplicables para la ciudad de entrega o despacho. Si una vez ingresado un producto al carro de compras, es cambiada la dirección de entrega o despacho a una ciudad diferente, cambiará el precio total del producto de acuerdo a los costos de envío a la nueva ciudad registrada.
Cualquier cambio en las informaciones publicadas en este sitio, incluyendo las referidas a mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, promociones y ofertas, tendrá lugar antes de recibir una orden de compra y solo se referirá a operaciones futuras, sin afectar, en caso alguno, derechos adquiridos por los consumidores.
Las promociones que son ofrecidas en el sitio no necesariamente serán las mismas que Comercial GE2 Limitada ofrezca por otros canales de venta. En las promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado se hará en el mismo lugar al cual se despacha el producto comprado, salvo que el adquirente solicite, al aceptar la oferta, que los productos se remitan a direcciones distintas, en cuyo caso deberá pagar el valor del despacho de ambos productos. No se podrá participar en estas promociones sin adquirir conjuntamente todos los productos comprendidos en ellas.
DÉCIMO TERCERO: PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos incluidos en este sitio, como textos, material gráfico, logotipos, íconos de botones, códigos fuente, imágenes, audio clips, descargas digitales y compilaciones de datos, son propiedad de Comercial GE2 Limitada o de sus proveedores de contenidos, y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales sobre propiedad intelectual. Los materiales gráficos, logotipos, encabezados de páginas, frases publicitarias, iconos de botones, textos escritos y nombres de servicios incluidos en este sitio son marcas comerciales, creaciones o imágenes comerciales de propiedad de [nombre empresa] en Chile y en otros países. Dichas marcas, creaciones e imágenes comerciales no se pueden usar en relación a ningún producto o servicio que pueda causar confusión entre los clientes y en ninguna forma que desprestigie o desacredite a Comercial GE2 Limitada. Las demás marcas comerciales que no sean de propiedad de [nombre empresa] y que aparezcan en este sitio pertenecen a sus respectivos dueños.
Todos los derechos no expresamente otorgados en estos Términos y Condiciones son reservados por Comercial GE2 Limitada o sus cesionarios, proveedores, editores, titulares de derechos u otros proveedores de contenidos. Ningún producto, imagen o sonido pueden ser reproducidos, duplicados, copiados, vendidos, revendidos, visitados o explotados para ningún fin, en todo o en parte, sin el consentimiento escrito previo de [nombre empresa]. No se puede enmarcar o utilizar técnicas de enmarcación para encerrar alguna marca comercial, logotipo u otra información registrada o patentada (incluyendo imágenes, texto, disposición de páginas, o formulario) de [nombre empresa], sin nuestro consentimiento escrito previo. Tampoco se puede usar meta etiquetas ni ningún otro “texto oculto” que use el nombre o marcas comerciales de [nombre empresa], sin autorización escrita previa de esta empresa. Se prohíbe hacer un uso indebido de este sitio o de estas marcas, licencias o patentes. Lo anterior, sin perjuicio de las excepciones expresamente señaladas en la ley.
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DÉCIMO CUARTO: LEGISLACIÓN APLICABLE y COMPETENCIA
Los presentes términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia o conflicto derivado de la utilización del sitio web de Comercial GE2 Limitada, sus Términos y Condiciones y las Políticas de Privacidad, su validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables de la República de Chile.
DÉCIMO QUINTO: VALIDEZ Y VIGENCIA DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Estos Términos y Condiciones han sido debidamente Protocolizados, como se expresan aquí, en la 17ª Notaría de Santiago de Doña María Angélica Galán Bauerle, ubicada en Amunategui 361, Santiago, bajo el Repertorio N° 1282/2018, de 16 de mayo de 2018, y protocolizado con el número 577/2018 de la misma fecha anterior, los cuales rigen desde esa fecha. Sólo podrán variar en virtud de otra modificación debidamente protocolizada de estos Términos y Condiciones y desde la fecha ya señalada.
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